|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно скачать, купить заводскую прошивку на контроллер аппарата "Aurora Pro Stickmate 200"?
Прошивка нужна для контроллера STM32F103C8T6.
Артур, 11.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Артур. Ваш вопрос лучше адресовать сотрудникам головного сервисного центра компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У вас указано что двигатели 2.9 кв. На Беларусь сайте что 1.5 кв https://aurora-online.by/catalog/pnevmoinstrument/kompressory/kompressor-aurora-passat-50-black/ Скажите там не верная информация или есть две модели аврора 50 блэк?
Андрей, 10.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Суммарная мощность всех двигателей PASSAT-50 BLACK - 2.9кВт. Мощность одного двигателя - 1.45кВт. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте подскажите пожалуйста аврора динамика 200 эксперт работает на пониженном напряжении?
Евгений, 10.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Евгений. Для работы со сложными программами (Пульс, Двойной пульс) необходимо, чтобы напряжение питания было в диапазоне 230В +/- 15%. В режиме MIG просадка в сети может достигать 160-170В |
|
| Вопрос: |
Подскажите как сбросить до заводских настроек аппарат Аврора адаптив 160
Николай, 10.03.2024 |
| Ответ: |
Николай. Единственный корректируемый параметр в режиме полуавтоматической сварки, который можно вернуть к заводским настройкам - это корректор напряжения в синергетическом режиме управления. "Заводское значение" - 0. |
|
| Вопрос: |
Аврора динамика 2000 при сварке в режиме полуавтомата вольтаж скачет от установленного значения до 40 вольт это нормально? Просто иногда настроишься вроде нормально варит, а через 5 минут настройки те же, а аппарат варит уже нестабильно
Борис, 09.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Борис. Свяжитесь с ближайшим сервисным центром компании для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Приобрёл "aurora динамика 200 эксперт", хотел уточнить какой провод и какого сечения необходимо использовать для подключения к сети 220 В. В характеристика указано 8.5 кВа, получается обычная розетка 220 V c проводом 2.5мм и автоматом на 16 ампер не подойдёт?
Олег, 09.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Олег. Динамика 200 ЭКСПЕРТ поставляется со штатным кабелем/вилкой питания. В характеристиках указано пиковое кратковременное потребление. Медного кабеля 2.5мм2 будет достаточно для подключения аппарат к сети |
|
| Вопрос: |
Добрый вечер! Где можно купить защитную крышку вентилятора на компрессор аврора 40?
Эдуард, 08.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Эдуард. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день!
На полуавтомате overman 180 подгорели контакты евро разъема на аппарате и рукаве из-за незатянутой пластиковой гайки в данном соединении. Если верить документации, отдельно латунная деталь корпуса разъема не поставляется и входит только в комплект механизма протяжки проволоки.
Мой механизм протяжки исправен, в связи с чем его замену считаю финансово нецелесообразной из-за «копеечной» детали.
Сотрудники дилера «Евротек» разводят руками и говорят, что приобрести отдельно эту деталь нельзя.
Прошу прокомментировать:
- действительно ли данная деталь не поставляется отдельно
- чем можно заменить указанный элемент конструкции
- есть ли возможность как-то доработать существующий механизм для установки универсального разъема(он имеет другую форму)
Кирилл, 08.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Кирилл. Все вопросы относительно конструктива и его доработок, лучше адресовать сотрудникам головного сервисного центра компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Год назад купил Динамику 2000,пользуюсь с удовольствием, переваренно уже 2,5км.труб,несколько мангалов и беседок. Сейчас возникла ситуация на объекте, для того чтобы допустили к работе с Вашим оборудованием необходима бумага что это одобрено НАКС.Можете ли Вы предоставить подобный документ?
Антон, 08.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Антон. Сертификаты НАКС оформляются на каждый конкретный аппарат. Если вам необходим аттестат, вы можете обратиться в ближайшее отделение НАКС самостоятельно. |
|
| Вопрос: |
Добрый, система ас дс 200 2 покаления пульс плохо варит аллюминии плохо зажигаеться подскажите может ваши заводские настройки в цифрах
Сергей, 07.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Сергей. "Цифры" зависят от сварочной задачи и ваших личных предпочтений. Из универсальных рекомендаций: следите за заточкой вольфрама и устанавливайте значение тока инициации дуги на значение 70-150А:https://www.youtube.com/watch?v=k1fP0OXXV6c&t=186s |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите в чем проблема. Аппарат аврора адаптив 160 динамика, выскочила ошибка: err hot. Аппарат новый, 30минут проработал от силы..
Дмитрий, 07.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Дмитрий. Свяжитесь с продавцом аппарата, или обратитесь в ближайший сервисный центр компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
где приобрести заряжаемый элемент для атом18(их там 3) один вздулся, пзу не заряжается, в г Новокузнецк не могу найти данный элемент и на ремонт пзу не берут...
василий, 07.03.2024 |
| Ответ: |
Василий, продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, мы приобрели сварочный источник ULTIMATE 500 INDASTRIAL, сертифицированный в НАКС на шильде аппарата серийный номер 1220525689, а на свидетельстве НАКС RI 220525689. Как исправить эту ситуацию.
Александр, 06.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Пришлите, пожалуйста, копию сертификата НАКС, документы о покупке аппарата и фото серийного номера источника на почту: info@aurora-online.ru |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Подскажите по комплектации товара: АВРОРА Динамика 1800
Сварочный аппарат 1 шт.
Руководство по эксплуатации 1 шт.
Аксессуары:
Кабель заземления с зажимом массы, 2.5м 1 шт.
Горелка для полуавтоматической сварки, 3м 1 шт.
Кабель с держателем электрода 2.5м 1 шт.
Так?
В обзорах на ютубе мелькают наконечники, хомуты, шланг.
Что все таки мне нужно проверить в комплекте забирая товар из магазина?
Евгений, 06.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Комплектация обозначена верно. + три токосъёмных наконечника. Шланга и хомутов в комплекте поставки нет. |
|
| Вопрос: |
Сварочный аппарат отключается при нажатии на курок , после этого в течении 5 минут никаких признаков жизни. Потом запускается но при нажатии опять выключается . В чем проблема ? Аппарат аврора динамика 2000
Денис, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Денис. Необходима диагностика источника в ближайшем сервисном центре компании: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Добрый день. Полуавтомат AURORA SPEEDWEY 200 SYNERGIC перестаёт подавать газ и перестаёт подавать проволоку. Пишет ошибку ( 8 CHE и маргают все диоды одновременно ) После как постоял выключенным 20 30 минут. Всё нормально.
Альфред, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Альфред. -8-СНЕ - ошибка обратной связи подающего механизма. Ошибка обратной связи подающего механизма появляется из-за неравномерной подачи. Причинами могут быть загрязнение канала,чрезмерный прижим настроенный на механизме подачи, исчерпание ресурса токосъёмного наконечника, или залипшая проволока. Если расходник в норме, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата: https://aurora-online.ru/service/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте кок могу ли по шилде проверить оригинал сварочного аппарата
Андрей, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте. Единственный надёжный способ приобрести оригинальное оборудование - обращаться только в официальные дилерские центры, указанные на сайте: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрские интернет-магазины: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru Подлинность аппарата купленного у продавцов из числа неофициальных - сможет подтвердить только сервисный центр при обращении. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте у меня вздуло батарею на пусковом атом 10 хотел узнать можно ли у вас приобрести батарею
Лев, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Лев. Продажей запасных частей к технике занимается головной сервисный центр компании в Санкт-Петербурге: https://aurora-online.ru/service/#Sankt-Peterburg Свяжитесь с мастерами для уточнения наличия и стоимости нужной вам детали. |
|
| Вопрос: |
Добрый день
Есть в наличии
Пусковое устройство 12/24 В Aurora ATOM 40 20362 - 1 шт..
Пусковое устройство Aurora DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES - 1 шт.
Цена , наличие . Срок поставки
оксана, 05.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Оксана. АТОМ 40 в данный момент нет на складах компании. AURORA DOUBLE DRIVE 3000 TURBO PRO SERIES - остались в последних экземплярах. Возможно, аппараты есть в наличии у кого-то из региональных дилеров: https://aurora-online.ru/contacts/ или в партнёрских интернет-магазинах: vseinstrumenti.ru, evrotek.spb.ru, kuvalda.ru, dns-shop.ru, welding-russia.ru, 220-volt.ru и т.д. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, приобрёл ваш сварочный аппарат Аврора 1600, понравилось что характеристики честные и отечественный производитель, но радость покупки была недолгой... Аппарат был приобретён через сервис мегамаркет, забрал посылку и только дома, при вскрытии, заметил что питающий кабель наполовину перебит корпусом самого аппарата, очень неудачная упаковка товара... Внутри заводской упаковки аппарат расположен так что кабель питания ложится ровно на угол верхней крышки. Поблизости сервисных центров нет, так что оставил себе, заизолирую как-нибудь... Надеюсь что компания обратит внимание на моё обращение и рассмотрит вопрос организации пространства внутри упаковки. К самому аппарату претензий нет, качественный продукт, а лимитированная серия с пейзажами хоть и не влияет на характеристики но очень даже радует глаз))) В общем все хорошо, но... Как говорится осадочек остался...
Александр, 04.03.2024 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Александр. Ранее подобных претензий к упаковке не было. Проверим информацию и примем меры. |
|
