|
| Вопрос: |
Воздушный фильтр я продул сжатым воздухом, но при включении все повторилось, но при увеличении давления отключения не происходят, пока. Ну а специализированных сервисов для проведения ТО, боюсь, в Норильске нет. Может быть еще какие-нибудь причины?
Андрей, 19.10.2015 |
| Ответ: |
Андрей, причинами некорректной работы устройства могут быть: грязь, которая попала попала в насос, (нужно будет разбирать узел и смотреть не повреждены ли элементы внутри: ротор, лопасти, зеркальные стенки); низкое качество топлива; редко - неисправность фотоэлемента |
|
| Вопрос: |
Добрый день! Можно у вас узнать страну происхождения данной фирмы? и кто ее собирает? за ранее спасибо!
, 19.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте. AURORA - российский бренд, производственные мощности находятся в Китае и Корее. Подробнее о группе компаний здесь: http://aurora-online.ru/about/ |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Приобрел у вас дизельную тепловую пушку AURORA DIESEL HEAT 15. Полтора года в работе, все было отлично, но начались проблемы: после 3-5 минут работы (бывает чуть больше) начинает "задыхаться", пламя перебоит и происходит полное отключение, на табло показывает Е1. У моего приятеля (заказывали пушки одновременно) точно такие же проблемы. Что делать? Спасибо.
Андрей, 19.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. В инструкции к пушкам есть описания причин ошибки Е1. Самая распространеннёная - загрязнение воздушного фильтра, в результате чего пушке не хватает притока воздуха. Необходимо прочистить или заменить фильтр. Можете сдать пушку в сервис для ТО. там проверят все параметры устройства. |
|
| Вопрос: |
Перегорает предохранитель при включении, хотя пару дней назад было все отлично. Из за чего может перегорать предохранитель, и где можно отремонтировать в Мурманске? модель Aurora TK- 50 -55 ID дизельная
Алексей, 17.10.2015 |
| Ответ: |
Алексей, проблема либо с входным напряжением, либо с неисправностью на плате. Если вы уверены в своей питающей линии, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему на генераторе Aurora AGE 7500 DSX на фазах напряжение 212/216/214 V при работе без нагрузки, а при нагрузки напряжение на фазах 205/207/206 V. Должно ли так быть или вышел из строя Automatic Voltage Regulator? Если да то где его можно приобрести?
, 16.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте. У AVR есть возможность регулировки напряжения, для этого необходимо снять блок и настроить без нагрузки параметры (225 - 230В) на тыльной стороне AVR (болт под тонкую отвертку). Если генератор на гарантии, данную настройку Вам выполнят бесплатно в ближайшем сервисном центре. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где можно купить комплектующие на резак РТ-31?
Евгений, 15.10.2015 |
| Ответ: |
Евгений, обратитесь к нашим дилерам в регионах. Если нужной оснастки не окажется в наличии, вы можете приобрести расходные материалы сторонних производителей. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, подскажите у ПЗУ START 600 как включается режим BOOST? В вашем видеоролике такое положение есть, а на ПЗУ,которое я приобрёл его нет.
Андрей, 15.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Андрей. Aurora START 600 у Вас в красном или синем корпусе? На красном START 600 режима BOOST нет. В Видео речь идёт о линейке BLUE. |
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, мы с Хабаровска ,хотели бы получить оптовый прайс. С уважением Марина.
марина, 15.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Марина. Ваш запрос передан в отел по работе с коммерческими клиентами. Наши менеджеры свяжутся с Вами. |
|
| Вопрос: |
Здравствйте! Почему у сварочного инвертора Aurora MINIONE 2000 сетевой провод 3х1,5 мм2 ? Разве этого достаточно для аппарата с заявленными 200 А и силой тока на входе до 34 А ?
Нужно ли сохранять картонную упаковку на время гарантийного срока ?
Можно ли удлинить сварочные кабели, допустим, по 3 м на держак и массу ? И какое сечение выбрать ?
Вадим, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вадим. 34А - пиковый кратковременный ток. Инженеры нашего предприятия считают, что сечение и длинна питающего кабеля для данного аппарата рассчитаны верно.
Проблем связанных с проводом у этих инверторов не наблюдалось. Картонную упаковку хранить не обязательно. Вы можете удлинить сварочные кабели: до 5 метров сечение проводов можно не менять (16мм2). |
|
| Вопрос: |
Мотоблок country advance 1050 сколько масла заливать в редуктор и каким щупом проверять если при покупки длинного в комплекте не было?спасибо!
Александр, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Александр, информация об объёмах масла и размере щупа в данном ролике: http://www.youtube.com/watch?v=LvDrmbgodaI |
|
| Вопрос: |
скажите пожалуйста ( Вира, ООО (кроме сварочных аппаратов)
г. Москва, ул. 1- я Энтузиастов, д.12) может ли данная организация заниматься гарантийным ремонтом сварочных аппаратов?
никита, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Никита, в описании компании ООО Вира сказано, что ремонтом сварочных аппаратов данный С.Ц. не занимается. |
|
| Вопрос: |
Может ли Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 200 (MIG/MAG+MMA) - сваривать алюминий?
Как я видел ваш ролик Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200 - может сваривать алюминий?
Nikolay, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Оба аппарата отлично справятся со сваркой алюминия. Подробнее о принципе работы с данным металлом можно посмотреть здесь https://youtu.be/tkMWbq49s3g |
|
| Вопрос: |
1. В чем отличие технологий (OVERMAN - MOSFET, SPEEDWAY - IGBT) где почитать и как они сказываются на процессе сварки?
Я понимаю что OVERMAN 200 классический полуавтомат и напряжение холостого хода отличается и Режим работы при 40°, в % SPEEDWAY 60 OVERMAN 40. Так скажем запас мощности у OVERMAN больше.
Но катушка с проволокой у SPEEDWAY - 15кг, а OVERMAN - 5кг.
Для меня это значит Ваши (китайские) инженеры гарантируют, что AuroraPRO SPEEDWAY 200 - может работать непрерывно на протяжении рабочего дня. + есть ММА сварка!
Nikolay, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Разницы между IGBT и MOSFET транзисторами для конечного потребителя нет никакой. Если хотите разобраться в вопросе спросите у "Яндекса". По поводу "запаса мощности" - понимаете не правильно, ПН выше у SPEEDWAY`я. По поводу катушек - всё верно, D300-SPEEDWAY, D200 - OVERMAN. AuroraPRO SPEEDWAY 200, равно как и OVERMAN 200, относятся к проф. классу инструмента и ОБА могут работать на протяжении всего рабочего дня. |
|
| Вопрос: |
В чем отличие кроме размера катушки в режиме сварке MIG/MAG между
1. Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO OVERMAN 200
2. Инверторный сварочный полуавтомат AuroraPRO SPEEDWAY 200 (MIG/MAG+MMA)
Есть ли еще какие то отличия.
Nikolay, 14.10.2015 |
| Ответ: |
Из явных отличий- OVERMAN 200 классический полуавтомат, SPEEDWAY 200, может работать в режиме ММА. Аппараты построены на базе разных технологий: OVERMAN - MOSFET, SPEEDWAY - IGBT. У аппаратов отличаются коэффициент полезной нагрузки, напряжение холостого хода и пр. параметры, посмореть и сравнить которые вы можете на страницах товаров. |
|
| Вопрос: |
Я подумал чтобы увеличить мощность на выходе и понизить ток до 220Вт, можно поставить трехфазный понижающий трансформатор 380/220?
Николай, 13.10.2015 |
| Ответ: |
Производитель не может гарантировать нормальную работу и исправность генератора после подобных опытов. Все эксперименты на Ваш риск. |
|
| Вопрос: |
Про 2 кВт на клемме я в курсе, можно каким либо способом( может через трансформатор) с 2-х или 3-х клемм снять 220 Вт с мощностью от 3 кВт?
Николай, 13.10.2015 |
| Ответ: |
Николай, генератор не рассчитан на подключение нагрузки более 2кВА на 1 фазу. Судя по потребителю 2,2 кВт, это электродвигатель, а значит нужно учитывать пусковые токи, которые могут превышать номинал в 3 раза. |
|
| Вопрос: |
Подскажите пожалуйста, как можно имея генератор Aurora AGE 7500 DSX подключить потребитель 220Вт, 2.2 кВт?
Николай, 13.10.2015 |
| Ответ: |
На генераторе смонтированы резьбовые клеммы для подключения однофазных потребителей. К каждой можно подключить нагрузку, не превышающую в сумме мощность генератора (6:3=2 кВА) https://youtu.be/rXjD-aYFWdk?t=5m3s |
|
| Вопрос: |
Зарядное устройство AURORA SPRINT-10D.Можно им заряжать гелевые АКБ?
Вячеслав, 13.10.2015 |
| Ответ: |
Можно. подробности здесь: https://youtu.be/mHWLwuyiqyw?t=36s |
|
| Вопрос: |
День добрый! Снова вопрос по аппарату Aurora Pro Stickmate 180 (сдан в гарантийный ремонт 24-го сентября в ТД Профессионал г. Липецка). Не могли бы Вы прояснить ситуацию с состоянием ремонта данного аппарата. Первичный осмотр при приемке выявил выгорание некоторых компонентов первичного блока питания, что подтвердилось при дальнейшем осмотре. Об этом, по информации от СЦ, составлен акт. Дальше не могу понять, прошло две с половиной недели с момента сдачи в ремонт, сроков ремонта до сих пор никто не обозначил. Кто задерживает выполнение работы? С учетом времени, затраченного на выяснение договорных отношений с ТД Профессионал прошел уже месяц (без трех дней). Мне работать надо... Спасибо за понимание.
P.S. сообщения мои зачем-то потерли за 16-24 сентября, вроде, культурная переписка была...
Вячеслав, 13.10.2015 |
| Ответ: |
Здравствуйте, Вячеслав. Мы связались с Липецким С.Ц., - его руководитель обещал взять ремонт Вашего инвертора под личный контроль. Надеемся, в ближайшие дни вопрос будет решён. По поводу "потёртых" сообщений: в связи с техническим сбоем с сайта исчезли более двух десятков вопросов наших покупателей (в промежутке с 17.09 по 05.10.). Мы успели ответить на все вопросы, восстановлению они, увы, не подлежат. |
|
| Вопрос: |
А в Тюмени сервисный центр есть?
Юрий, 13.10.2015 |
| Ответ: |
На сегодняшний день в Тюмени нет сервисного центра. Вся информация по авторизованным С.Ц. здесь: http://aurora-online.ru/service/ , следите за обновлениями. |
|
